CopyPaste – Layanan dompet digital ShopeePay dapat melakukan transaksi transfer ke berbagai uang digital ataupun akun ShopeePay yang lain. Namun tidak jarang terjadi kesalahan yang membuat pengguna harus tahu cara membatalkan transfer Shopeepay agar tidak mengalami kerugian.
Pada umumnya transfer saldo ini dilakukan penjual di marketplace tersebut untuk menyimpan hasil keuntungan penjualan. Sedangkan pada transfer saldo ShopeePay ke akun pengguna lain biasanya digunakan untuk kepentingan tertentu antara sesama pengguna.
Syarat Membatalkan Transfer ShopeePay
Pembatalan transfer hanya dapat dilakukan apabila alasan yang diberikan adalah alasan yang valid dan dapat disetujui. Antara lain akun telah diretas, aplikasi Shopee error, rekening atau akun penerima salah, atau karena ingin mengurangi atau menambah nominal transfer.
Terjadinya kesalahan nominal transfer maupun salah ketik akun penerima tentu membuat pengguna ShopeePay menjadi panik. Untungnya transfer saldo ini masih dapat dibatalkan asal memiliki beberapa syarat yang akan disebutkan di bawah ini.
- Alasan pembatalan harus disampaikan ke Shopee atau penerima transfer kemudian pengguna dapat meminta pembatalan.
- Pengajuan pembatalan tersebut dilakukan dengan segera agar saldo yang ditransfer tidak terpakai oleh penerima sehingga proses pembatalan mungkin akan menjadi sulit.
- Pengajuan harus disertai dengan bukti yang valid hal ini agar pelacakkan dapat dilakukan dengan mudah berdasarkan pada waktu yang tertera di bukti transfer.
- Akun tidak terindikasi melakukan penyalahgunaan ShopeePay, tim Shopee akan melakukan penelusuran dan jika hal tersebut terbukti maka, akun akan dibatasi.
Cara Membatalkan Transfer ShopeePay Yang Sedang Diproses
Transfer ShopeePay yang masih dalam proses dan belum selesai akan dapat dibatalkan hanya dalam waktu beberapa menit. Pembatalan transfer saldo ShopeePay pada masing-masing jenis penerimanya kan sedikit berbeda pengguna bisa perhatikan ulasan berikut.
1. Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Bank
Kesalahan mengirimkan sejumlah saldo ShopeePay ke suatu rekening bank bisa dihindari jika pengguna memeriksa kembali data dengan teliti. Namun jika hal ini sudah terlanjur terjadi maka pengguna dapat mengajukan pembatalan ke CS dengan mengikuti langkah berikut.
- Buka akun Shopee seperti biasa..
- Setelah itu tab menu Profil dan pilih Chat dengan Shopee lalu pilih opsi Chat dengan Live Agent.
- Setelah tampilannya muncul ajukanlah pembatalan transfer ke Bank tadi dengan menyertakan bukti transfer.
- Ikuti arahan dari Customer Service tersebut lalu tunggu perkembangannya selama beberapa waktu.
2. Membatalkan Transfer ShopeePay Ke Akun Lain
Mengirimkan saldo SPay ke saudara atau teman cara yang dilakukan sangatlah mudah yakni hanya dengan menggunakan nama akun dan nomor saja. Kesalahan saat input nama akun dan nomor inilah yang sering menyebabkan terjadinya salah transfer sehingga harus dilakukan pembatalan.
Apabila saldo yang ditransfer telah masuk ke akun yang ternyata nomor teleponnya terdaftar, maka pengguna harus mengajukan refund. Sebaliknya jika nomor yang ditulis ternyata belum terdaftar maka saldo yang ditransfer tadi akan ditahan dan pengguna tinggal menghubungi CS.
Saldo ShopeePay yang pembatalannya melalui Customer Service Shopee biasanya berlangsung selama satu sampai lima hari kerja. Sedangkan pengembalian atau refund saldo maksimal prosesnya adalah satu hari, pengguna harus selalu cek notifikasi secara rajin.
Itulah cara membatalkan transfer shopeepay karena salah nomor rekening ataupun kesalahan pada nomor telepon akun lain. Proses pengembalian dana tersebut biasanya memerlukan waktu selama 1 kali 24 jam apabila saldo belum juga kembali, maka pengguna dapat menghubungi CS kembali.